个人培训心得体会100字（第1篇）
20xx年xx月xx日xx月xx日我有幸参加了公司组织的中高层力的培训，公司给我一个很好的'提高自身管理潜力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理解其中的含义，我的培训学习心得如下：
他主要分三大模块：一是骨干团队力概述和的思维方式，二是自我---以绝对成长为核心，三是团队---以文化落地为核心。这3个方面的资料，对于我来说，这样的课程是十分有实际好处的。它既能够提点、强化我们工作中的职业精神，职业修养及工作激情，同时也能够培养我们工作中的卓越的管理潜力，职业技能。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我能够有机会提升自我，认识自己的优点，价值，学习一些很好的方法和技巧，做好工作，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。这3大资料，都十分深刻的阐述了各自的精神和要点，而老师那精彩的演讲，自身丰富的专业知识，也让我对这3大方面大有了新的认识。我认为企业管理创新与团队力建设这两个方面更加具有学习的必要性，是企业发展培养人才的关键理论课程。
整个培训资料都很实用，其中有几个地方触动我个性深。
力的认识，力也即潜力，也就是说把我组织的使命及动员人们围绕这一使命奋斗的潜力。在力的培训过程中，更多的是从艺术的角度来阐述力的。我个人认为具体到我们生产中心，在掌握运用艺术的过程中，还要加上两条，一是待人真诚;二是待事认真。只有这样才能更好的提高自己的力。
心理学上的投射原理。从外在看内在，从别人看自己。透过别人，你才能认识真正的自己。你从别人身上看到的其实是自己。我们对别人的意见，主要是取决于他们使我们看清自己什么，而不是我们如何看他们。你所有的人际关系都是一面镜子，透过它们，你才能认识真正的自己。你在发觉对方的过程中，不知不觉你也等于是发掘你自己。去了解他的感觉、想法，你也更了解自己，你们相互成为对方的镜子。
个人培训心得体会100字（第2篇）
20xx年x月x日-x月x日我有幸参加了公司组织的中高层领导力的培训，公司给我一个很好的提高自身管理潜力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理解其中的含义，我的培训学习心得如下：
他主要分三大模块：一是骨干团队领导力概述和的思维方式，二是自我领导——以绝对成长为核心，三是团队领导——以文化落地为核心。这3个方面的资料，对于我来说，这样的课程是十分有实际好处的。它既能够提点、强化我们工作中的职业精神，职业修养及工作激情，同时也能够培养我们工作中的卓越的管理潜力，职业技能。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我能够有机会提升自我，认识自己的优点，价值，学习一些很好的方法和技巧，做好工作，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。这3大资料，都十分深刻的阐述了各自的精神和要点，而老师那精彩的演讲，自身丰富的专业知识，也让我对这3大方面大有了新的认识。我认为企业管理创新与团队领导力建设这两个方面更加具有学习的必要性，是企业发展培养人才的关键理论课程。
整个培训资料都很实用，其中有几个地方触动我个性深。
领导力的认识，领导力也即领导潜力，也就是说把我组织的使命及动员人们围绕这一使命奋斗的潜力。在领导力的培训过程中，更多的是从领导艺术的角度来阐述领导力的。我个人认为具体到我们生产中心，在掌握运用领导艺术的过程中，还要加上两条，一是待人真诚；二是待事认真。只有这样才能更好的提高自己的领导力。
心理学上的投射原理。从外在看内在，从别人看自己。透过别人，你才能认识真正的自己。你从别人身上看到的其实是自己。我们对别人的意见，主要是取决于他们使我们看清自己什么，而不是我们如何看他们。你所有的人际关系都是一面镜子，透过它们，你才能认识真正的自己。你在发觉对方的过程中，不知不觉你也等于是发掘你自己。去了解他的感觉、想法，你也更了解自己，你们相互成为对方的镜子。
个人培训心得体会100字（第3篇）
这次对于员工的培训很有效果，也收到了一个非常正面的反馈，那么以下就是我对本次培训的一些总结以及心得感想。这次举办的培训是为了让我们员工的业务能力能够更快提升，能够让大家以更好的状态进入工作。为了能够让培训顺利进行，我们也进行了明确的分工，一共是六个人，每两个人一组。两两带队的情况下，我们开展的培训是非常成功的，大家都能依次能够做好自己的任务。参与培训的员工个个都很努力，在课上面认真做了笔记，遇到不懂的也会及时向请来的老师提问，及时解决问题，学习氛围也很好，能够遵守课堂纪律，手机也没有经常拿出来使用。在培训期间我们公司有举行1~2次的考试，两次的考试都有严格的标准进行考核。如果说员工在这一阶段能够认真学习，那么考出来的成绩也是不会差的。希望各位员工能够再接再厉，在未来创下佳绩！
个人培训心得体会100字（第4篇）
一、对心理学工作者人文精神与科学精神的思索
走入心理学这个专业领域，就象揭开蒙娜丽莎的神秘面纱。生活是丰富多彩的，人类对生活和科学的探索是永无止境的；人类已知的领域永远没有未知的领域多；虽然人不能为所欲为，但我们在生活面前不是无能为力的；人类的潜力是无穷的，智慧的力量给了我们无穷的希望。正如恩格斯所言：“心理学是世界上最美的奇葩”。
观察和实验是人类认识科学的基本途径，也是科学教学的特点。观察实验能使学生直观地获得知识，培养学生的实验能力，分析综合能力，概括问题能力以及探索精神。科学研究就是发现问题和解决问题的过程。爱因斯坦说：发现问题比解决问题更重要。对于实验心理学来说，也需要学生能够不断发现问题、不断提问，这样才能学好。加强实验心理学的教学，通过实验教学对学生进行科学思维的训练更为重要，也是提高科学教学质量的有效途径。作为心理学工作者，始终要本着人文精神和科学精神来工作、教学与研究。
二、关于地方师范院校精品课程建设的思考
地方师范院校教学受条件、师资力量等限制，在教学资源搜集方面相对困难多些。目前实验教学的主要资源包括：一是来自权威专家编著或翻译的实验心理学教材；二是来自网络教学资源，主要是“实验心理学”国家精品课程和一些院校的精品课程；三是相关的心理学研究专著、论文等出版物等。但由于涉及到知识产权的问题，一些精品课程的网络资源往往不能方便下载。如果国家师培中心能适当加大对精品课程资源的开放力度，我们这些地方高校的课程与教学才能有更好的发展前景。
在地方学校，一门专业课一般由一名主讲教师承担。我以为，由一名教师主讲的课程是不能建精品课的，因为无法组成课程组。虽然主讲该门课程的教师只是一人，但是和我们这门课程建设有关的人员都可以成为我们课程组的成员。听了郭秀艳教授关于课程团队人员主要职责的介绍，我的体会是：如果我们要建好实验心理学这门精品课程，一要加强团队的建设，比如多交流，多听课，以科研课题来带动整个精品课程团队；二、实验心理学专业性强，需要有一批专业人才互相支撑，可以把心理学研究方法、认知心理学等课程的老师都整合进来；三、在学校引进人才时要考虑团队建设；四、我们的老师大都孤单地做着个人专业发展，容易出现职业倦怠感，可以用企业管理中的团队素质拓展训练的方法来激发一下大家的团队意识，增进大家的凝聚力，搞搞头脑风暴。
三、关于实验心理学的核心——实验设计的原理与应用
变量和实验设计这个章节是最有实验心理学特色的一章。实验设计的理论讲的时候不难，但真正面对一个问题进行实验设计时，觉得无从下手，实战更难。具体学习哪一章哪一种设计时学生都很明白，具体进行实际的操作，如学生自己进行某一项科研时、写毕业论文进行实验设计时总是会出现各种状况。我们应该提倡学生在“做中学”，先模仿以往成功的实验设计案例，逐步学会自己设计。实验设计是较难的,受教学条件和设计能力的影响,我们一般做的是传统实验,验证型较多，如何激发学生产生创造性思维与培养创新能力，最主要的是借助设计性实验这一环节去做文章。实验心理学是一门理论性和实践性很强的课程，学生的参与和思考很重要，很多时候学生觉得课程太难，总觉得参与不进来，可以找到一些经典的有意思的研究主题或学生感兴趣的讨论题目，请学生讨论和设计实验方案。
实验设计这一节应该与统计知识结合起来讲解比较好，这对理解它们的内在联系很有好处，而且有利于学生论文写作，很多学生往往做了研究后，再来找统计方法，但经常误用。实验心理学老师要有这个意识，把统计学的知识与应用性结合到课堂教学中，让学生明白这个道理．不少学生学习知识是割裂的，机械的，缺乏分析学科内在逻辑联系性的意识与能力。有一个结合的方法，就是在学生做完每个实验后，提出几个问题，要求他们在写实验报告时必须通过数据的统计处理来给出结论，这样使她们温习、讨论、练习适用统计方法。
实验心理学的教学也可以借鉴案例教学的方法（当然是在学生对基本概念有所了解后），可以选一些经典的研究案例，让学生先讨论（讨论的时候先不让他们知道这是个经典的研究），然后给他们介绍研究案例，再请学生分析和评价这个研究案例，这样可以帮助学生对概念和实例更深层次的思维加工。
个人培训心得体会100字（第5篇）
为期5天的培训如白驹过隙，稍纵即逝，转眼又回到了各自的工作岗位。也许是已经习惯了平时单调的工作节拍，使得本次的魔鬼式的培训显的那么的不一般，又重温了一遍当年披荆斩棘，为了考试而奋发到凌晨的情景。为了这次久违的重逢，全身心的投入，直到现在坐在电脑前面敲打键盘的时候，还意犹未尽。
作为一个工艺人员，系统的参加质量3824培训还是第一次，从中收益颇丰。虽然在平时的工作中曾经无数次的提到3824，也曾经多次用所谓的3824来做项目的整改，但是其真正的含义，却从来不曾理会过。
3824的理念就是用数据、事实来说话，由表及里，从现象到本质，层层递进，有着严密的逻辑推进，分析事物的本质和客观变化规律的方法。他结合了朱兰的三部曲、PDCA、8D、6σ管理以及其他的科学方法和管理经验，而诞生的一种具有吉利特色的方法。其24个节点更是层层深入，环环相扣，直捣问题的本质。经过本次的培训，系统的将这些的关系捋了一遍，领悟很多，也看到了许多目前工作中存在的差距。
首先，整个改善活动都是建立在团队的基础上的，所以团队的组建是非常关键的。而目前我们在工作中往往都是单兵作战，下发问题后，制定一个责任人，这个项目就是你的了，按期递交整改资料。而在实际项目整改中，虽然也有团队组建，也有涉及相关部门的人员，但是往往缺乏团队的配合，特别是我们作为四大工艺的制造厂，团队中必然涉及到班组长，而吉利目前的班组长远远还不能达到项目整改的水平，给团队的沟通带来很大的困难，所以，团队也就名存实亡了。
其次是原因分析，3824中要求广撒网，深究底，至末端，定要因。也就是说要推测一切可能的原因，问5个为什么，从客观上找出末端原因，但是实际过程中往往陷入主观的死胡同，对于末端原因缺乏思考，而对于要因的确认又缺乏相关的验证确认，整个过程缺乏数据的支撑，使得整改过程空荡，逻辑不严密，没有说服力。
总之，5天的培训结束了，这不仅是对后期工作的支持，更是对个人发展的提高。3824法所体现的那种看待问题的严密逻辑以及事事讲究数据的精神是放之四海而皆准的，可以在日常生活工作的任何一个角落都可以推广，同时也希望集团应该多多培训，要让吉利的每一个人都知道3824，让3824真正融入吉利的企业文化中，成为吉利人的标志。
个人培训心得体会100字（第6篇）
这段时间的培训下来，我收获很大，做幼师工作是我非常开心的，经常能够体会到工作的乐趣，在工作当中跟孩子们接触是非常轻松，就是因为看到这一点，我很早之前就决定了做幼师工作，我很感激自己当初选择，现在也投入到了工作当中，认为还是没有错的，这段时间培训下来，让我对幼师这份职业有了更加深入的了解，也知道自己接下来要怎么去，跟孩子们相处，落实好自己每天的事情，有些时候不是说说而已，更多的事情是需要自己认真负责，不断的去提高自己的能力，关爱每一位幼儿，给自己的工作有足够的发展空间，这次的培训我也有一些心得。
我认为做幼师工作首先要改变自己的性格，有些自己不愿意去做的事情，一定要去尝试一下，因为竟然做了这么一份工作，就一定要负责起来，有些时候不是说身不由己，而是对一份工作的执着和认真，需要付出自己的时间跟精力，同时也需要把这份工作做得更好，未来还有很长的一段时间，我认为这些都是小问题，这次的培训让我明白了很多道理，让我知道了工作的意义，让我知道了，作为一名幼儿教师，需要付出的时间，还有责任，做幼儿教师就应该事先做好心理准备，这一切我已经都准备好了，我认为从一件事情的细节就能看出一个人对工作的认真程度，我愿意让自己成长起来，我愿意让自己快速的去接触这些跟孩子们相处是非常轻松的，我肯定会让自己冷静沉着起来，让自己在这个过程当中吸取经验，提高自己的工作能力，提高自己的水平，成为一名优秀的幼儿教师，需要走的路，不仅仅是眼前，更加要考虑到未来，考虑到孩子们，我会认真负责的去迎接好接下来的幼儿工作。
培训当中不仅仅是增长了自己的工作意识，更加让我明白了很多道理，让我知道了自己的水平有多高，让我明白了，有些时候不仅仅是需要责任心就够了，更加需要一份乐观的心态，因为做幼儿工作，有的时候并不是事事顺心，这个时候就一定要沉着起来，冷静下来，让自己保持一个好的心态，乐观的心态，其实并不是针对自己，而是针对这份工作，针对自己能不能在一些烦恼枯燥的时候保持好状态，我肯定能做到，这几点我也相信自己会在接下来的幼儿工作当中继续发挥自己身上的优点，对这份工作我一直都很执着，感激这次的培训，让我明白了这么多吸取经验，同时也在改变自己，我会做一名合格的幼儿教师的。
个人培训心得体会100字（第7篇）
要想教育好学生，我们必须做好学生的榜样。著名的教育家陶行知先生曾说过："学高为师，德高为范。"作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪？正如有人说的那样"要人敬的必先自敬，重师重在自重。"教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。诚信立教，首先要做到淡泊名利，敬业爱生，在为人处事上少一点名利之心，在教书育人方面多一点博爱之心，让学生时刻感到温暖；创新施教，要做到以人为本，因材施教，同时要不断加强学习，与时俱进，学习先进的教学理念和方法，更新教育观念，掌握先进的教学技术和手段。通过此次教育学习，我简单得谈谈以下几点体会：
一、要热爱自己的教育事业
首先，要对教学工作有"鞠躬尽瘁"的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
二、要有爱心。
崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到"三心俱到"，即"爱心、耐心、细心，"无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要"特别的爱给特别的你，"切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。
三、孜孜不倦，积极进取
有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用"一眼泉的水"来供给学生"一碗水"。
四、以身作则、率先垂范
教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。
作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。
个人培训心得体会100字（第8篇）
很多时候我们总是在一味的做事工作，以为努力就会得到一切，但是我们忽略了做人做事最重要的一点，那就是方法与思考。记得这样一句话“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师开路”，的确，总是一味的做，不管有没有结果，都不停下来思考和顿悟，这样是愚者，对于我们教师而言，边学边教，边教边想，边想边练，边练边提升，这才是为师之道，只有这样我们的教育才不至于走入一个永无个性，永不革新的死胡同。
这次国培，是次心灵的洗礼，给我上了一堂生动的课。曾经总以为走上讲台，被学生唤作“老师”，自己真的是才高八斗，学富五车，自己的教学方法不可挑剔，自己的基础知识牢不可破，自己就是学生当中的权威。可是与90后孩子们一起交流与学习中我才渐渐发现了自己的缺失，有时候甚至感到力不从心，无能为力。他们的思想，他们的性格，他们的学习能力，都值得我们好好地去思考。当初我们老师交给我们的那套方法用在他们身上已经不起作用了，甚至产生了反作用。他们叛逆，他们比我们当时知道的更多，因为有了网络，他们喜欢模仿明星，他们太多太多的我们无法接受，甚至反感。
其实什么原因，学生的错吗?那又是我们的错吗?不是，是教育的观念，是我们的认识，是我们的固步自封，是农村学校硬件条件的缺失。所以感谢这次国培，给了我这个平台，让我有幸知道了解更多学习和教学的经验，先进的教学理念。特别是对农村小学数学教学方面，我基本上是个空白。当初刚毕业，满腔的热血与抱负，只想把自己所知道的统统交给学生，但是殊不知农村学生数学的底子根本就不是我想象中的那个样子，所以到头来虽然付出了很多，包括汗水，包括眼泪最终得到的是失望和彷徨。所以特别感谢这次学习，让我在教师这个舞台上有了更深的感悟，让我知道怎么样去思考，怎么样去教学，怎么样去与学生沟通。
自从听了国培老师的讲解，对此我有了更深刻的理解和认识，也对以后的教学有了更深的思考。其实有时候懂我们并不意味着学生也懂，我们专心致志在那里分析，甚至是唾沫横飞，但是学生听着索然无味。怎样去调动学生的积极性，怎样去激起学生的兴趣与热情，那就是参与，那就是活动，那就是现实的运用。我只是想说，有了名师的指导，以后我的数学课堂会更加的生动，也会更加的具有现实意义和价值。
这次网上学习，带给我的远远不止这些，除了课堂的教学有了一次升华之外，对教师这门行业的认识也有了蜕变。曾经感动于“长大后我就成了你”，但是当真正的站在这个三寸讲台之后，又有几分后悔，以为教师太清贫，教师两袖清风，教师被人看不起，但是自从和学生更多的交流，听了我们国培老师一句句肺腑之言，我自豪，因为我是一名教师。
我们虽不是工程师，但是我们却设计着人世间最伟大的工程。
我们虽不是画家，但是我们却在黑板上画出了一批一批新的希望。
我们虽不是明星，但是我们身上却凝聚了千千学子眼中求知的渴望。
我们虽不是将军，但是我们却统领着中华民族振兴世界的未来栋梁。
个人培训心得体会100字（第9篇）
“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我们的确在享受“学习”这种福利。为期五天的培训内容丰富，通过学习各级教育专家的专题讲座，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的五天，也是促进我们教学上不断成长的五天。下面谈一些自己参加培训的体会。
一、树立师魂意识，从思想上筑牢教学基本功
教书育人是教师的神圣天职，“师者，所以传道、授业、解惑也”。教师肩负着为社会主义现代化建设培养合格专门人才的重要使命，这就要求我们不但要具备从事教育教学工作所必须的教育法规、教育科学、心理科学等方面的理论知识和过硬的专业知识，而且要有热爱教育、热爱学生的高尚师德和良好的职业道德。永远把学生放在第一位，把教学质量放在心里，把学生的口碑作为衡量自己业绩和工作水平的重要砝码，自己才能更好地履行教师的职责，胜任教育教学工作，才能成为一名合格的教师。
二、提高自身素养，从理论上筑牢教学基本功
只有不断学习，才能不断进步。在当前知识爆炸的时代，如何实施素质教育，如何进一步提高教学及管理水平，是摆在我们每个教师面前最现实的问题。因此，我们不但要多读书，从书本上学；而且要多听课，跟老教师学；多交流，跟同事学；多总结、反思，跟实践学。只有这样，我们的理论和知识才能不断丰富，不断更新，我们的业务素质和职业能力才能不断进步，不断提高。我坚信，在领导的亲切关怀培养下，在老师们的无私帮助下，在自身的勤奋努力下，我们这些教师一定会成为教育战线上的精兵强将。
三、强化施教能力，从实践上筑牢教学基本功
“打铁还需自身硬。”上好一堂课，教师首先要有真功夫。教师的文化素养、教育理论基础、专业知识和实践经验、综合素质和教学能力，独特的教育感悟，科学的教学设计，充分的教学准备，灵活的教学方法是上好每一节课的根基。只有这样，每一名教师才能够适应时代的要求，创造出精彩而富有生命的课堂。首先要认真备课试讲，把教学目标定准、教学环节弄清、把教学内容吃透，提前“预演”，及时发现问题，解决问题；其次要灵活组织教学，按照教学设计精心组织教学，实时把握学生的学习状况，及时调整教学方法和手段，有效控制教学目标的实现，确保教学质量和效果。最后要注重激励和启迪，要充分调动学生的积极性、主动性和创造性，既不能实施“填鸭式”的满堂灌，也不能进行“放羊式”的自由学，要有计划、有步骤、有目的的创新教学模式，做到课前有问题、课中有讨论、课后有思考，真正把一堂课讲活、讲精。
我深深感到，这次青年教师基本功培养是我教师生涯上的一个新的起点，进一步加强了我对教育这一职业的热爱。作为教师的我，一定以积极的心态、坚定的信念，忘我的精神，不断前进，提高自身素质和能力，在教育沃土上展现自己的风采。
个人培训心得体会100字（第10篇）
为了树立国税干部的良好形象，进一步提升纳税服务质量，日前，旅顺口区国税局利用休息日时间，邀请大连才智管理咨询有限公司的白梁多老师，为全体窗口人员上了一堂精彩的纳税服务礼仪培训课。
为了使这次礼仪培训真正发挥作用，产生实效，在培训之前，白梁多老师以暗访的形式深入到区局办税服务厅和各税务所办税服务厅，近距离地观察和了解了窗口人员的纳税服务实际情况，并对了解到的情况做了分析总结，制定了有针对性的培训内容。在培训课上，白老师用精辟的语言、生动的例子为大家讲解了什么是礼仪，什么是服务，以及纳税服务礼仪中的一些细节，使大家受益匪浅。为了提高培训效果，在培训过程中，白老师还与参加培训的窗口人员进行了互动，让大家亲身体验什么是真正的礼仪。最后，在热烈的现场氛围中，白老师用“热爱生活、努力工作、珍惜生命、心怀感恩、服务别人、成就自己、无怨无悔、感悟人生”八句话结束了此次培训。培训后，据才智管理咨询公司的培训评估报告显示，大家对此次培训评价较高，都希望能有机会再接受类似的培训。
今年以来，旅顺口区国税局按照总局《全国税务系统20___—20___年纳税服务工作规划》的要求和市局开展“创建优质办税服务厅竞赛”活动精神，采取各种措施不断提高窗口人员的业务素质和服务水平，此次礼仪培训就是专门针对窗口人员在服务细节上存在的问题而进行的，该局希望把礼仪服务作为纳税服务的突破口来抓，力求在每一个服务细节上都不出差错，以嬴得纳税人的满意。
为了进一步提高税务人员的文明礼仪素养，优化税收“软环境”、打造“软实力”，构建和谐的征纳关系，提升清远市地税局的整体形象，清远市地税局于6月20日特邀清远礼仪文化交流协会会长周敏女士为英德市、佛冈县税务局举办了一次纳税服务礼仪培训。
个人培训心得体会100字（第11篇）
暑假期间，我校根据教学工作实际，为提高教师的业务水平和教育教学能力，集中进行了校本培训活动。本次校本培训采用了观摩名师说课视频和集体备课的形式，分不同学科，同学科不同年级组进行。
高中语文组的培训以集体备课形式为主组织教师研究教材，辅之以视频观摩，学习名师教学经验。
在集体备课过程中，我们学科组老师积极投入，认真准备，热情参与，受益匪浅。
我觉得，集体备课是一种分享智慧的过程。每位老师都充分研习教材，参阅资料，深入思考教学过程中应该注意的问题。主备人精心设计的教案，在大家的进一步研究探讨中不断完善。由于教学能力和经验的局限，有的老师对于教材的理解有时不到位，教法选择也欠妥。通过大家热烈的探讨，每个人的疑惑都得到了分析和解答，不合理的思路安排都得到了纠正，有时还同时研究出多种教学思路，由老师们结合本人所教班级的特点来进行选择。共同的探讨拓展了教师设计教案的固有思维，有利于教师设计教学思维的多向性发展，使教师的教学思维更趋于灵活。
集体备课尤其对于缺乏教学经验的青年教师益处多多。不但方法上可以受到启发，还可以使自己的固有知识基础更坚实，能力得到迅速提升。老教师也可以在思维的交流碰撞中启发创新思维，为课堂教学注入新的活力，提高课堂教学的有效性。
当然，集体备课为大家提供了充分交流、取长补短、共同完善的机会，但更重要的还在于自己的深入研究。分享大家的智慧，加上自己的潜心钻研，个人的教育教学水平一定会迅速提高。
观摩名师教学案例是提高教学水平，促使教师自我反思的有效途径。在这次校本培训中，我们观摩了名师说课录像，包括阅读教学、作文教学、复习课教学等丰富的内容。名师清晰而合理的教学设计的解说，贯穿着其对科学的教学理念的精深理解，对我们产生了积极的影响，促使大家进行自我反思、互相交流和改进。名师毕竟是名师，他们的课堂会产生我们一般教师所难以达到的教学效果，我们所需要的是虚心的学习和不断的反思总结，并付诸教学实践。
校本培训，立足于工作岗位，针对我们工作中存在的具体问题而进行，既能促进教师个人教育理念的改变和教育教学水平的提高，又能促进整个学校教育教学水平的发展，是非常值得提倡的交流探讨形式，应该排除一切可能存在的困难，坚持深入，持之以恒地进行下去。教育教学质量是关乎学校生命力的根本，我们应以科学的教育理念为指导，探求更多的有效学习途径，以促进和带动学校的全方位发展。
个人培训心得体会100字（第12篇）
今年九月，我有幸担任了城木二小的教导主任。时间很短暂，不过就三个多月，可回想刚接手时的情景，只能用一个字“乱”来形容。开学工作、人事安排、督导评估……披星戴月，废寝忘食是家常便饭，但仍觉得有许多事在等着我；虽是忙得焦头烂额，可又觉得不知所措。似乎永远有做不完的事，可是又无从下手，也看不见任何成绩，可能还因为工作得罪了有些同事。为此我陷入了迷茫和困惑之中。正在我备感困惑的时候，夹江县教育局于12月14日至12月20日举办了为期一周的教导主任业务提高培训。此次培训对于我来说真如黑夜明灯，让我找到了自己的位置，明确了自己的方向；还如雨露甘霖，使我吮吸了知识的琼浆，得到教改精髓的滋养。为此我有了以下几点深刻的体会：
一、明确职责，深化内涵
听了z扁小学z教导主任的《准确定位、深化内涵、勤政务实、精细管理》的讲座后，我明白了教导主任是在学校领导下，努力完成上级交给的教育教学任务的一个角色，所以在学校管理中是贯彻落实学校工作决策的协助者，是相对基层的管理者，是聚合各方面工作的协调者，在实施教育教学目标中，是传递决策信息的参谋者，是组织开展工作的调度者，是把握方向、纠偏固本的督导者。这么多的称谓，也就决定了要干这么多的工作，要想当好这一角色，必须做到以下几点：
1、明确自己的职责。
教导主任作为校长的主要助手，是学校教学工作决策的参谋者和组织的实施者，是联系校长与教师之间的桥梁和纽带。学校的教学工作计划能否顺利地组织实施，教学工作能否保质保量完成，以及完成的成效如何都与教导主任的业务能力息息相关。教导主任是校长在教学方面的主要助手，负责学校教育、教学、教导等方面的管理工作，大到国家教育方针的落实，小到学生文具使用要求，多而杂，细而繁。这就需要我们对自己应做的工作心中有数，并且条分缕晰，只有我们明确自己的职责，工作才会有条不紊，才不会被动。因此，我们还要起好以下作用。
第一、榜样作用。
教师心目中，教导主任是教学工作的带头人，教师的工作热情、工作态度、探索精神等，在很大程度上受教导主任的影响。要十分注意加强自身的政治、业务修养，时时处处做教师的榜样。如检查教学“六认真”情况，教导主任须要严格要求，一丝不苟，保证自己的工作有标准性，可仿效性。如果自己教学马虎，却要求教师无懈可击，那绝不会得到教师的拥护。
第二、服务作用。
教导主任要从思想上、组织上、物质上、时间上为教学创造各种有利条件，做到一切为教学服务，如教学信息的提供等。要坚持以人为本，关心教师成长，协助校长安排好教师的业务进修和考核工作，为教师个体的主动性、能动性与创造性的发挥，提供良好的环境和条件，为教师有精力和能力做好本职工作提供优质服务。
第三、参谋作用。
教导主任作为校长领导教学工作的助手，应为校长提供有关教学工作的各方面情况，作为校长制订计划、实施决策和领导教学工作的依据。教导主任还应为执行学校工作计划和校长关于教学工作的指令制定具体的实施方案。总之，教导主任要在教学管理中积极出主意、想办法、订措施，充分发挥好参谋作用。
2、要有强烈的责任感。
教学是学校的核心工作，是学校的“生命线”，做为主管教学的人，必须把这一点牢记在心。教学活动会涉及到课上课下，延伸到校内校外，所以，教导主任要扩大自己的工作时空，调动一切因素为学校教学服务，要把学校的“生命”看作自己的生命，努力工作，无私奉献，为学校的生存发展奠定坚实的基础。
3、不断提高自身素质。
教导主任在教学方面应是某一学科的标兵，是教师们的带头人，是教学的榜样。所以，我们必须不断学习，加强修养，练好内功，以人格品质、工作能力、优秀业绩等来树立威信，以赢得教师们的信赖，取得指挥教学工作的主动权。否则，我们就会失去聚集力和感召力，工作成效就会大打折扣。因此，正如李雪梅主任所说：做教导主任就要“做一个安心根植于课堂的主任；做一个能有效实施教育的主任；做一个教有特色，研有专长的主任。”努力增强七种意识：榜样意识、管理意识、服务意识、协调意识、教研意识、奉献意识、创新意识，不断提升个人素质，做一个合格的教学理论与实践的践行者，引领者。
二、树立意识，转化思想
教导主任的角色、作用和地位，决定了教导主任必须树立三种意识：服务意识、管理意识和前瞻意识。现在有句流行语：“领导就是服务”，用在教导主任身上最能体现其实质和内涵。服务于学校，服务于教学，服务于教师，服务于学生，唯有这样，才能得心应手地开展工作。
教导主任是管理者，也是教育教学的实施负责人，因此有必要参与到学校管理的各个层面各个方面中去。只有这样，才能把握学校发展和教学走向的脉搏。同时，在实践活动中锻炼和提高业务能力。教导主任必须有“前瞻意识”，这要求你提前进行学习，广种薄收，主动了解吸收前卫的理念和思想，指导实践，并根据学校的实际情况，敏锐地发现问题，进行思考、判断和规划。
三、勤奋钻研，立足教改
教育科研对教导主任的工作具有理论指导和科学论证作用。通过教育科研，强迫教导主任自己要加强理论学习，提高自己的理论水平。通过在教科研实践中及时发现和提出问题，找出问题的症结，在研究中得出解决问题的对策，还可以提高教导主任的实践水平。教导处工作繁忙，作为教导主任往往会觉得每天都泡在成堆的事务中，没有时间搞科研，容易忽视自己的教育科研能力的培养，渐渐远离研究型教师的行列，这是不可取的。事实上，教育科研与平时工作并不对立，而是相互促进，教导主任应该把自己的工作当成科研基地，思考怎样从繁琐的事务中解脱出来，以智慧的心态面对工作，每天都会有新发现，新收获。因此，教导主任要带头并高度重视和积极参与教育科研活动中，不断提高自己的教科研能力，才能更好地开展教学管理工作。
现在正是全国上下力行课改之时，教导主任要积极贯彻执行这一教育政策，走到教改的前列，勤奋学习，积极探索，不断更新自己的教育理念，并通过实践，使自己很快成熟起来。还要在学校积极推行课程改革，积极为教师们搭建教改实验平台，引导并鼓励教师不断探索教改之路，让新理念在传统教学中生出新枝；帮助教师们转变教学观念，改革教学方式，改进教学方法，使课堂教学成为师生智慧交流与成长的天堂，真正实现“有效课堂”。
四、勤政务实，开拓创新
求实精神和创新能力是教导主任能力素质的重要组成部分。面对任何问题都要坚持实事求是，对问题的现状和实质必须做到心中有数。要善于从纷繁复杂的事物中去伪存真，抓住问题的关健。随着教育改革的不断深化，为了促进学校的不断发展和教学质量的不断提高，要求教导主任在工作中大胆创新、开拓思路，不断提出切合实际的教学措施和管理办法。如新课程管理中的选修课的开设，既要尊重学生的选择，也要关注学校的实际状况和师资水平；学分的认定，新课程下的成绩管理等，都需要教导主任具有创新意识，不断研究和解决新问题的意识。
五、克服浮躁，脚踏实地
当前，由于教师对待遇的不满，心浮气躁，学校工作压力很大。不少教师表现出教学工作敷衍，教研提不起兴致，继续教育更是抱怨不断。作为教导主任，想为学校发展做点工作，更要克服浮躁，要根据学校实际，提出合适的目标，静下心来，为教师的专业化发展做“点”工作，为学校的发展做“点”工作，我们就问心无愧了。
六、自我评价，自我反思。
俗话说：“尺有所短，寸有所长”每个人都不可能是全才。有高峰必有深谷，能力最强的人，往往缺点最明显。作为教导主任不能什么事都大包大揽，事必躬亲，对别人横挑鼻子竖挑眼，一百个不放心。结果往往是事与愿违，费力不讨好。一个人如果认为自己什么都行，别人什么都不行，那这个人也就进步到头了。人要有自信，但不能盲目的自信，如果发现自己的意见是错误的，就要勇于认错。教导主任要经常反思自己，哪些方面做得不行，则努力加以改进；哪些方面做得还行，就继续发扬光大。
七、不断学习，提高能力
勤学方能进步。教导主任要保持“活到老、学到老”的精神状态，坚守“学无止境”的敬业意识。在做好日常工作之外，不但要加强理论知识的学习，还要加强实践探究，不怕苦，不怕累，积极向上，开拓进取，与时俱进，提升自身的教育智慧和管理能力，能创造性地开展自己的工作。
短短一周的培训已经结束，一位位专家精彩的讲座可谓旁征博引，观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃。无论是诠释“教学管理的艺术”，还是研讨“教育科研的有效管理”，无论是思考“反思教学”，还是关注“导学型课堂”……都给我留下深刻的印象，犹如春天的甘露滋润我干枯的心田。
总之，需要我们学习的、思考的、探索的、落实的东西很多很多，只要我们有坚定的信念和积极的态度，勤奋的精神，相信我们会做好这项工作。坚信：路在脚下，前方会是一片光明！
个人培训心得体会100字（第13篇）
我有幸参加了国培计划农村骨干教师培训学习。首先我要感谢领导给了我这个普通的小学教师这样一个难得的学习机会，这次培训给我留下了深刻的印象。“玉不琢，不成器。人不学，不知礼。”这次培训收获的是前辈们对我思想上的冲击。每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都要面对不同风格的，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。
目前全方位的新课程改革很多时候让我们无所适从，我们很多时候感到茫然，感到束手无策，而这次培训学习犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗。虽然只有短短的两个多月，但这两个多月里，让我感受到了一个全新的教学舞台。
无论是这些报告还是授课，都让人耳目一新。特级教师幽默风趣的语言，平易近人的教学风范，令人高山仰止。他们“以学定教，关注学生促进发展”，“让反思成为一种习惯”的教学观给了我深深地震撼，他们课堂上那种浑然天成，对比鲜明的教学风格给我留下深刻的印象。现在脑海里回映还是特级教师上课是信手拈来的精妙发问，形象生动的讲解，令人如沐春风。我想这些充分体现了他们平日教学基本功相当过硬，所以才会达到现在教学随心所欲的境界。其实，培训是一个反思进步的过程。两个月的培训学习是短暂的，但是给我的记忆和思考却是永恒的。通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。综观目前我的教学，最注重的似乎就是学生的学习成绩，简单的说就是学生的考试分数，它就是我们教师的生命。于是整天围着学生转，课内效益不高，就利用课外补，花了大量时间，出现了学生累我更累的局面。反思我的课堂，忽视了学生的心理特点和已有的科学经验。常常以成人的眼光审视严谨系统的科学，并以自己多年习惯了的教学方式将科学“成人化”地呈现在孩子们面前。如何使我们的数学课堂愈发显得真实、贴近生活厚重而又充满着人情味，作为数学老师的我更要关注的是蕴藏在数学课堂中那些只可意会、不可言传，只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西，要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学习热情，点化孩子们的学习方法，丰富孩子们的学习经验，开启孩子们的学习智慧。让我们行动起来，做一位有心的“烹饪师”，让每一节科学课都成为孩子们“既好吃又有营养”的“科学大餐”!
此外，我还认识到：一节好的数学课，新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。要做到两个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验……是一节成功课堂的必要基础。二是：关注数学：抓住数学的本质进行教学，注重知识思维方法的渗透，让学生在观察、操作、推理、验证的过程中有机会经历科学化的学习过程，使学生真正体验到生活中的数学，乐学、爱学数学。此外，我认识到：一节好的科学课，不要有“做秀”情结，提倡“简洁而深刻、清新而厚重”的教学风格，展现思维力度，关注教学方法，体现数学课的灵魂。
我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。我觉得我还是一个小学生，要学的东西还很多，和新老师一样，不能因为自己新而原谅自己教育教学上的不足，因为对学生来说小学教育也只有一次。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。
读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠。国培计划培训已经结束，但学习没有结束，一桶水早已不能满足学生的需求了，我要不断学习，成为活水源。
个人培训心得体会100字（第14篇）
为了有效预防和处置突发的火险事故，保障幼儿园财产和全园师幼的人身安全。10月11日，__幼儿园邀请相关单位的消防工作人员，对该园教职工进行消防安全知识培训。
此次培训分为消防知识培训和消防实操演习两部分。知识培训中，王警官结合我国近年来发生的典型火灾案例，介绍了因火灾造成的惨痛代价，并从火灾预防的基本概念、火灾种类、用电安全常识及如何防火、灭火与逃生自救等方面向教师们进行了生动的讲解;培训内容生动实用、通俗易懂，案例分析透彻，具有很强的说服力及感染力。实操演习中，王警官边演示边说明，系统地讲解了灭火器的种类、性能及正确使用方法等消防安全知识，并请老师实际操作，熟悉灭火器使用方法。
通过培训，该园教职工进一步掌握了紧急疏散及逃生自救及消防器材的`正确使用方法，对消防安全的重要性有了更深层次的理解，增强了“隐患险于明火，防范胜于救灾”的消防安全意识和责任意识，为做好幼儿园消防安全工作打下了坚实的基础。
个人培训心得体会100字（第15篇）
最近进行了高中新教师培训，我很庆幸自己有机会参加这样的培训活动。我认真观看了网上的文本资料及视频资料，学了很多教学理论，听了不少优秀老师的课，也感受了一些专家的精辟点评和讲解。作为一名教师，我受益匪浅。在新课程改革培训中，英语教学专家就各个专题进行了生动的讲解和分析。我认真聆听专家的精彩讲座，积极参与同行们的交流讨论，感到耳目一新，收获很大。专家们的讲座以及优秀课例，使我得以从理论的高度了解新课程改革的必要性和重要性，同时也得以从感性上了解新课程理念下的课堂教学，从而得以重新理性地反省与审视自己的教学观和教学策略。
新课程是一种新理念，新思想，这对我们每位教师来说都是一种挑战，都是一个新的开始，我们必须进行各种尝试，在不断的探索中成长。新课程理念尊重学生的个性差异，关注学生的全面、和谐发展。
这次课程改革的显著特点是重视学生的情感、态度与价值观的发展，培养学生终身学习能力的形成。帮助学生形成积极主动的学习态度，以及搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、交流与合作的能力。在教学上，主张改变以教师传授为主的教学方式，多进行探究式教学，倡导师生互动、共同发展。在学习方式上，倡导学生转变被动接受学习方式，更多地采取主动参与、积极探究、勤于动手的学习方式。在新的教学方式下，
教师要由主要的讲授者转变为设计者、组织者、引导者和合作者，要在创设能引导学生主动参与的教育环境，引导学生质疑、调查、探究以及在实践中学习，教师比前要倾注更多的心血。因此，新课程改革对教师提出了更新、更高的要求。 首先，要求教师转变教育教学观念和方式，从以知识为本向以学生发展为本的教育理念的转变;重新认识高中英语课程的目标和定位。教师要注重学生实际，从学生的学习、生活实际出发，从学生的学习爱好、生活乐趣着手，为学生营造一个轻松愉快的学习气氛，寓乐于教。教师要不断反思和修正自己的教学行为并采取开放的教学姿态，教师之间、师生之间都应加强沟通和交流，共同探讨提高教学质量的途径。
其次，教师必须提高自身专业素质。新课程对学生提出了更高的综合语言运用能力的目标。教师的综合语言运用能力的高低，直接影响了学生相关的能力的提高和新课程目标的实现。所以，每一位教师都必须不断提高自身的综合语言运用能力。同时，教师还必须学习新的知识，发展新的教学策略，研究如何帮助学生形成有效的学习策略和文化知识，通过英语课程促进学生积极的情感和价值观的形成。作为一名合格的英语教师，他(她)不仅需要具有精深的专业知识，并能熟练地用英语去分析课文，根据英语课程的发展新趋势，将新知识，新方法介绍给学生，以激发学生的求知欲，而且需要广博的其它学科知识，如历史、地理、文学、科技，现代教育学和心理学等。我们只有努力开拓自己的知识视野，不断地吸取他人经验，不断地给自己“充电”、“加压”，不断地增加自己的知识储备，才能够尽可能多地满足学生的需求，更好地促进学生的全面发展，使师生在教学过程中实现教学相长。
第三，教师教学手段应灵活，以创新为主线。教师在教学过程中或课外活动中所运用的教学手段应灵活多样，如让学生进行单词接龙，句子接龙，英语谚语、名言警句等接力赛，玩文字游戏，猜字谜、猜人物、戏剧表演、故事改编、讨论等表演式活动，又如课后或周末等利用学校外教资源来开展英语角，英语辩论赛等课外活动，设置不同的表演环境，最大限度地激发学生的主动性的积极性，提高学生的英语思维和表达能力。除此之外，教师应运用多媒体将现代信息技术用于教学，如运用powerpoint制作图片，或下载flash动画等，使要讲的知识内容具体化，使枯燥的语言和语法形象化，让学生边享受边学习。教师应树立起教师、学生、多媒体之间的“新三角关系”，这样一来，教学成果才会事半功倍。
第四，教师必须潜心钻研教材。新课程对于教师来说，是一种新型产品。它的特性，功能需要教师在教与学中体会，去探索适合自己学生的切实可行的教学方法，一切得从“新”开始，也得从“心”开始。所以我们需要为每一个“40分钟”的教学作出数个“40分钟”的准备，要用心备课，钻研教材，才能实现教学目标。教师必须通过教学活动来实现对学生的教育，构建新课程教学观，以学生为主体去设计教学步骤和方法。教师要广泛猎取多方面的知识，选取重点对学生因材施教，能对学生的质疑做到有问必答，对答如流，得心应手。
总之，通过这次高中英语新课程培训的学习，我收获颇丰。每一位教师都需要不断地提高自己的综合语言运用能力，学习新的知识，与时俱进，建立终身学习的观念，发展专业能力和知识能力，以适应现代社会的发展对英语课程的要求。我将本着新课程的精神，踏实、努力地做好我的工作，树立新的学生观和教学观，转变角色，重视学生的发展，尊重学生的情感，鼓励学生的个性，以责任和爱心为学生的成长服务，使自己早日成为一名优秀的英语教师。新课程对我们广大教师提出了巨大挑战，因此我会要求自己在今后的教学中做到与学生共成长，不断追求新的自我。
个人培训心得体会100字（第16篇）
在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。
第一，是对产品的把握;
第二，是对市场的了解和开拓;
第三，与客户面对面的营销;
最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。
刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。
如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。
可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。
他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。
说的最多的是，我没有用卡的习惯。
这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。
最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;
另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;
第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。
经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。
我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。
信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完 善。
我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。
很多消费者不接受这种理念。
所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。
这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。
营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。
就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
个人培训心得体会100字（第17篇）
我有幸于20x年10月17日—19日参加了“20x年乡村学校教师能力提升培训”《道德与法治》新教材的学习。在集中学习期间，我聆听了三位专家的精彩讲座，她们从多方面来阐述，教学语言幽默，问题剖析深入，使我对统编教材《道德与法治》有了更深的了解，教育观念进一步得到更新，受益匪浅。
一、教育主题鲜明
统编《道德与法治》这套教材主要依据20x版义务教育品德与社会课程标准来写，主要涉及到六大生活领域，分别是我的健康成长，我的家庭生活，我们的学校生活，我们的社区生活，我们的国家，我们共同的世界，六大领域是由近及远的。共涉及到了七大主题，分别是日常生活中的基本文明素养教育，规则意识和民主法治教育，爱国爱党教育和革命传统教育，中华优秀传统文化教育，爱自然(生态伦理)教育，国家领土、主权教育，开放的国际视野教育，这七大主题都紧扣社会主义核心价值观。各年级的课程编排上，生活领域不断扩展，主题教育逐渐加深，单元设计呈螺旋上升。
二、教育理念创新
小学《道德与法治》教材编写首次提出教材是儿童的，不是成人的;是生活的，不是学科的;使用生活语言，不是书面语言;是开放的，不是封闭的;是融合的，不是割裂的。新教材的内容是儿童生活，语言是儿童语言，它遵循教育规律，坚持社会主义核心价值观，培养有爱心、有责任心、具有良好行为习惯和个性品质的儿童，关注学生的整体成长、生活，倡导学生学会玩，并且有意义地玩，学会主动思考，树立正确的学习观，有想法的'参与学习。教材中所呈现的材料都是儿童熟悉的生活事件，这样孩子就能够在典型的生活事件中发现自己的生活，将自己的生活引入到教材中去，与教材中的儿童生活发生交流和对话。
三、教学方式合理
1.新教材采用绘本故事的形式编写，使学生更好地走出书本走向生活，在生活中学习。
通过深入浅出的、道德的，科学的、生活的启蒙教育，引导儿童热爱生活，向生活学习，学习做人。
2.新教材主导学生在活动中领悟。
开设丰富多彩的活动，使学生更好地在活动中领悟书本的意义与智慧，积累更多的经验。
3.新教材中有大部分的留白，使学生在学习的过程中进行辨析与反思。
这是之前的教材里从来没出现过的，意在引导创造性地使用教材，并结合本地区和儿童的实际，把儿童生活中新的问题和现象等收到课程中去，更好地提高品德教育的针对性，达到更好的效果。
在今后的教学实施中，我将努力创设适宜的活动环境和条件，灵活多样地运用教学活动和组织形式，联系本地区和儿童的实际，及时地把社会中的新信息，科学技术新的成果，带到课堂中来，不断提高道德教育和法治教育相结合的教育基底，使教学更加精彩。
个人培训心得体会100字（第18篇）
参加湖北银行20__年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意，及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、明确目标抓落实
在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
二、优化流程提效率
按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。
三、加强考核促发展
将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚，建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。
四、掌握技巧强营销
营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象。其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。
